Art. 1 - Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti alimentari e artigianali tipici del territorio effettuato a distanza tramite il sito https://la-madia-prodotti-tipici-calabresi.webnode.it.

Art. 2 - Caratteristiche dei Prodotti

Trattandosidi prodotti tipici e spesso artigianali, le immagini hanno scopo illustrativo. Le confezioni possono variare. Nel caso di prodotti a peso variabile (es. un trancio di pecorino), il peso effettivo potrebbe variare entro un range del 5-10% rispetto a quanto indicato.

Art. 3 - Prezzi e Pagamenti

I prezzi si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente. Il pagamento può avvenire tramite [Carta di Credito, PayPal, Bonifco, ecc.].

Art. 4 - Spedizioni e Consegne

Data la natura dei prodotti (spesso deperibili), le spedizioni avvengono tramite corriere espresso.

• Responsabilità: Il venditore non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o festività locali/nazionali.
• Il cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti una volta consegnati. Per i prodotti freschi è necessario seguire le istruzioni riportate sull'etichetta. Non si accettano reclami per prodotti deteriorati a causa di una inadeguata conservazione da parte dell'acquirente.

Art. 5 - Diritto di recesso

Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

1. Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. alimentari freschi).

2. Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (per motivi igienici).

Per i prodotti non deperibili (es. bottiglie di vino, conserve, artigianato), il cliente ha 14 giorni per recedere.

 ●Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento. Per i prodotti freschi o artigianali su ordinazione, i tempi potrebbero allungarsi

● Modalità di spedizione: Utilizziamo corrieri espressi (GLS;BRT). I prodotti freschi sono confezionati sottovuoto perciò non necessitano di particolari attenzione per la spedizione.

● Costi di spedizione:

○ Italia: €5,00- Gratuita per ordini superiori a €60).

○ Isole e zone disagiate: Potrebbe essere applicato un supplemento di €5,00.

○ Europa/Estero: Calcolati al checkout in base al peso e alla destinazione.

● Tracciamento: Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracking per seguire il pacco in tempo reale.

● Integrità del pacco: Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo sia integro. In caso di danni evidenti, è necessario firmare con "Riserva di controllo" specificando il motivo (es. "pacco schiacciato").

Diritto di Recesso

IlCliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire motivazioni.

Eccezioni al Reso (Art. 59 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso è escluso per le seguenti categorie di prodotti tipici:

1. Prodotti Deperibili: Alimenti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. formaggi e salumi artigianali non sottovuoto, prodotti da forno freschi).

2. Prodotti Sigillati: Prodotti alimentari o per la cura della persona aperti dopo la consegna, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici.

3. Prodotti Personalizzati: Confezioniregalo o cesti composti su specifica richiesta del cliente.

Procedura di Reso per Prodotti Non Deperibili

● Contattare l'assistenza all'indirizzo lamadiaprodottitipicicalabresi@gmail.com indicando il numero d'ordine.

• La merce deve essere restituita integra, nella confezione originale e non aperta.
• Spese di spedizione del reso: Sono a carico del Cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, emetteremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

• Accettazione: Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti condizioni.

• Prezzi: Tutti i prezzi sono IVA inclusa. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento (gli ordini già confermati non subiranno variazioni).

• Limiti di età: Per l'acquisto di bevande alcoliche (vino, liquori tipici), il cliente dichiara di essere maggiorenne (18+ anni). Il corriere può richiedere un documento al momento della consegna.

• Foro Competente: Per ogni controversia il foro competente è quello di Reggio Calabria.

Questa informativa descrive come La Madia Prodotti Tipici Calabresi (di seguito anche "La Madia" o "Titolare") gestisce i dati personali degli utenti che visitano il sito www.la-madia-prodotti-tipici-calabresi.webnode.it o che effettuano acquisti online tramite il medesimo portale.

L'informativa si applica esclusivamente al sito www.la-madia-prodotti-tipici-calabresi.webnode.it e non riguarda eventuali siti esterni raggiungibili tramite link.

L'obiettivo è informare gli utenti sulle modalità, sulle finalità e sui tempi del trattamento dei dati raccolti attraverso l'accesso e l'uso del sito, in conformità alla normativa europea e nazionale applicabile.

Il contenuto di questa pagina potrebbe subire modifiche in caso di aggiornamenti legislativi o variazioni nell'organizzazione del sito. Si consiglia agli utenti di consultarla periodicamente.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare è La Madia Prodotti Tipici Calabresi, con sede legale in via Pio XI Dir. DE Blasio 46, P.IVA n. 02959000809 indirizzo email: lamadiaprodottitipicicalabresi@gmail.com rappresentata dal legale rappresentante pro tempore.

TIPOLOGIE DI DATI TRATTATI, FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

1. Dati di navigazione

Durante la normale attività dei sistemi informatici che gestiscono il sito, vengono raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione web.

Rientrano fra questi dati, a titolo esemplificativo:

• indirizzi IP
• nomi a dominio dei dispositivi che accedono al sito
• indirizzi URI delle risorse richieste
• orario della richiesta
• metodo utilizzato nella richiesta al server
• dimensione del file restituito
• codice identificativo dello stato della risposta (errore, successo, ecc.)
• numero di clic ed altri parametri relativi al dispositivo e al software utilizzati

Tali dati non vengono raccolti per identificare direttamente l'utente, ma potrebbero consentirlo attraverso operazioni di elaborazione con dati detenuti da terzi.

La Madia utilizza queste informazioni in forma aggregata e anonima, allo scopo di:

• garantire il corretto funzionamento del sito
• mantenere adeguati livelli di sicurezza informatica

La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e alla funzionalità della piattaforma.

Per finalità di sicurezza (antispam, firewall, rilevamento di anomalie o attacchi), alcuni dati — come l'indirizzo IP — potrebbero essere utilizzati secondo la normativa vigente al fine di prevenire tentativi di danneggiamento del sito o attività illecite. Tali dati non verranno mai impiegati per identificare o profilare l'utente, ma esclusivamente per proteggere il sito e i suoi utilizzatori.

1. Dati forniti volontariamente dall'utente

Richiesta di ricezione di offerte via WhatsApp

L'utente può chiedere a La Madia di ricevere aggiornamenti promozionali tramite WhatsApp, inviando un messaggio al numero dedicato con la dicitura "SI OFFERTE". In questo modo l'utente comunica anche il recapito telefonico sul quale vuole ricevere le comunicazioni.

La base giuridica del trattamento è il consenso, che può essere revocato in qualunque momento:

• inviando "NO OFFERTE" allo stesso numero WhatsApp
oppure
• scrivendo a lamadiaprodottitipicicalabresi@gmail.com

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della richiesta.

I dati saranno conservati finché La Madia svolgerà attività di marketing, salvo revoca del consenso.

Iscrizione alla newsletter

La Madia invia periodicamente newsletter riguardanti novità, offerte e promozioni.

L'utente può iscriversi compilando la sezione apposita sul sito e prestando il consenso tramite flag nell'apposita casella.

Il consenso è revocabile in qualsiasi momento inviando una comunicazione all'indirizzo lamadiaprodottitipicicalabresi@gmail.com

1. Dati forniti per l'acquisto dei prodotti sul sito

Per completare un ordine online, l'utente deve compilare l'apposito modulo, indicando i dati personali necessari all'esecuzione del contratto, incluse le informazioni per la consegna e per la gestione amministrativo–contabile.

Le finalità del trattamento sono:

• predisposizione di eventuali preventivi richiesti dall'utente
• gestione e svolgimento delle attività derivanti dalle Condizioni Generali di vendita
• obblighi fiscali, contabili e amministrativi collegati al rapporto contrattuale
• conservazione della documentazione per difendere i diritti del Titolare in caso di eventuali controversie

Le basi giuridiche sono:

• esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)
• adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)
• legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti in caso di contenzioso

Il conferimento dei dati richiesti nel modulo d'ordine è necessario per acquistare i prodotti.

I dati saranno conservati per il periodo necessario a rispettare gli obblighi di legge e per la durata utile al Titolare per eventuali azioni legali di tutela dei propri diritti.